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[最美空姐]不忘初心,做前行路上最美的追梦人

日期:2017-08-25 10:43:38编辑作者:天天博娱乐官方网站

  

  民航资源网2017年6月19日消息:她是吴尔愉的徒弟,上航乘务三部四分部的副经理,也是今年上海市五一奖章的获奖者。

  自信,细心,认真有条理,这是许慧琳给人的初步印象。

  尽管前一天飞晚航班回家已是深夜,但经历了短暂的休息后,我们见到的许慧琳仍是神采飞扬,如同她对工作,永远抱着不知疲倦的热情。

  小小梦想,生根发芽

  许慧琳的“空姐梦”,早在童年就开始生根发芽。

  “小学一年级的时候,隔壁搬来一位空乘姐姐。那时候我经常透过猫眼看她上下班,心里就觉得好羡慕。”精致的妆容,漂亮的制服和优雅的微笑让她深深着迷,“空姐”这个职业,在这个爱美的小女孩心中埋下了一颗小小的种子。

  这份梦想没有随着时间泯灭,她一步一步实现着自己的心愿,从考入民航学院学习,到面试上航,穿上那身自己梦寐以求的制服那天,才是追梦真正的开端。

  “少说话,多做事”,带教师傅的一句话她记到现在,从一名普通的乘务员到进入到吴尔愉品牌组挂牌飞行,许慧琳一直对自己严格要求,时刻不敢放松。

  2013年3月,她正式成为吴尔愉的徒弟,接棒成为“小小吴尔愉”。许慧琳说,跟吴尔愉一起飞行,一开始压力是有的,虽然当时自己已经是乘务长,但是面对着这样一个优秀的榜样,还是怕自己做的不够好。

  她珍惜每一次跟吴尔愉共同飞行的机会,学习观察吴尔愉每一个服务细节,从安全服务环节到对旅客群体的观察关怀,许慧琳说自己每次都能有新的收获和学习。她也感谢在自己职业生涯上遇到的良师,让自己努力提升,未曾懈怠。

  用心服务,终有回报

  许慧琳推崇吴尔愉的“服务于旅客开口之前”,迎客的时候,手抱婴儿且拿着行李的旅客还未开口,她已经接过行李,引导旅客入座,巡视中客舱温度降低,在衣着单薄的老年旅客和儿童未开口之前,她已经拿来毛毯轻轻改在他们身上。

  更多的时候,面对旅客的需求,需要的是一份将心比心的体谅。

  有一次航班上,安静的客舱里突然响起一阵婴儿的哭声,当了妈妈的许慧琳敏锐地感觉到婴儿的不适,第一时间过去查看情况,发现是一位独自带着孩子的奶爸在手足无措地哄孩子。

  “宝宝喝过奶了吗?”,许慧琳轻声问,发现宝宝的脸都哭红了,奶爸不好意思地摇了摇头。许慧琳赶紧询问了婴儿平时的奶粉量,娴熟地帮助奶爸泡了奶粉,让人哭笑不得的是,宝宝一送到爸爸手里就开始哭闹,许慧琳耐心抱着宝宝喂奶,宝宝喝完奶后,她轻声哼着儿歌把小家伙哄睡着了。“还是你有办法”,奶爸感激地竖起大拇指。

  出门在外,每个人或许都有过尴尬不知所措的经历,在这趟飞机上,自己就是他们最信任的人,多一份体贴和关怀,让客舱更有温度是她一直在做的事情。

  

  图:不忘初心,做前行路上最美的追梦人

  砥砺前行,追梦不止

  日常的航班飞行中,作为乘务长,她时刻记着做大家坚实的后盾,台风季人手紧张需要支援时,是她第一时间站出来牺牲自己休息时间继续长途飞行,航班不正常旅客出现情绪时她带着乘务组一个个耐心解释安抚,年轻的乘务员身体不舒服,工作遇见不顺心的时候,第一个想到的人,也是她。

  “这就是吴老师一直在教我的付出和责任,这不是一句口头上的空话,是在需要我的时候挺身而出的行动。”

  今年五一,许慧琳得到了上海市的五一劳动奖章,她把这个当成对自己的鼓励,但是她说,领完奖,光环和荣誉就停留在了过去,重新回到岗位上的她,还是要脚踏实地,一点一滴做起。

  “一个人优秀是不够的,带领团队没有短板,这才是劳模精神的真正传承。”

  2015年许慧琳竞聘分部副经理成功,除了自己飞行工作,她承担起了基层管理者的角色。

  她会利用自己休息的时间,将自己飞行的事例,以及日常工作中的投诉案例梳理形成案例集,与队员分享学习,日常还会在微信群里面沟通实时心得,通过建立每人每档案,针对性地给予队员指导。

  许慧琳说自己希望的集体氛围是向上又愉悦的,大家的工作态度不是被动的“要我做”,而是“我要做”。2016年她带领团队拿下上航优秀集体称号,谈及自己团队的优秀,她眼里闪动着骄傲的神色。

  “一边飞行一边做管理工作,会累吗?”

  “累是肯定累的,但是有什么工作不累呢?只要心里喜欢,累也会觉得值得。“

  

  图:不忘初心,做前行路上最美的追梦人

  以身作则,与爱为伴

  许慧琳说这么多年以来,除了自己对职业的热爱,让她能在自己岗位上坚持不断取得成就的,是来自家人的爱。

  许慧琳说因为职业的关系,一线员工往往很少能照顾到自己的家人,但是父母和另一半总是给予自己最需要的支持,谈到自己的两个双胞胎女儿,许慧琳脸上有掩饰不住的幸福笑容,

  她说自己这么努力,有一部分也是为了女儿。

  正如同多年之前自己还是小女孩时那个温柔美丽的邻家姐姐,许慧琳想成为女儿的榜样,她希望教会她们更多,做事情要脚踏实地,有困难不要逃避即使解决,最重要的,有梦想要勇敢去追。

  能将自己儿时的心愿变成现实,许慧琳说自己很幸运,然而我们知道,这份幸运来自她向梦想的不断靠近,在以后的道路上,她也始终是那个风雨兼程,不忘初心的追梦人。

  (供稿:上海航空有限公司,

  )

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